Direito à reparação
O que é o direito à reparação?
Na Miele Professional, acreditamos que os produtos de elevada qualidade devem proporcionar um desempenho duradouro. A reparação e a manutenção profissionais contribuem para prolongar a vida útil dos nossos equipamentos e promovem uma utilização mais sustentável.
Ao abrigo da regulamentação da UE aplicável à reparação, os fabricantes são obrigados a disponibilizar informações relacionadas com a reparação e a apoiar opções de reparação para determinadas categorias de produtos, sempre que a reparação seja tecnicamente possível.
Na Miele Professional, isto inclui a disponibilização de informações sobre as opções de reparação, o acesso ao nosso catálogo de peças de substituição e preços indicativos para determinadas reparações típicas de aparelhos abrangidos. Os preços indicativos apresentados nesta página destinam-se a ajudá-lo a compreender melhor os potenciais custos de reparação antes de solicitar um serviço de reparação.
Os requisitos relativos ao direito à reparação aplicam-se a determinadas categorias de aparelhos abrangidas pela regulamentação da UE aplicável em matéria de reparabilidade e conceção ecológica. Na Miele Professional, aplicam-se atualmente a determinadas máquinas de lavar roupa, secadores de roupa e máquinas de lavar louça, desde que sejam comercializados para consumidores. O direito legal à reparação aplica-se exclusivamente aos consumidores.
A nossa equipa de Assistência Técnica terá todo o gosto em aconselhá-lo e em agendar uma reparação. Teremos também todo o gosto em verificar, caso a caso, se a sua máquina está abrangida pela regulamentação legal relativa ao direito à reparação.
Preços indicativos para reparações típicas
Para o ajudar a compreender melhor os potenciais custos de reparação, a Miele disponibiliza preços indicativos para determinadas reparações típicas de máquinas abrangidas.
| Categoria de produto | Exemplo típico de reparação | Preço indicativo (IVA incluído) |
|---|---|---|
Máquina de lavar louça | Substituição da bomba de esgoto | 115,00 € |
Máquina de lavar roupa | Substituição da bomba de esgoto | 116,00 € |
Máquina de lavar roupa | Substituição da correia trapezoidal | 92,00 € |
Secador de roupa | Substituição da bomba de condensação | 207,00 € |
Secador de roupa | Substituição da correia trapezoidal | 110,00 € |
- Categoria de produto
Máquina de lavar louça
- Exemplo típico de reparação
Substituição da bomba de esgoto
- Preço indicativo (IVA incluído)
115,00 €
- Categoria de produto
Máquina de lavar roupa
- Exemplo típico de reparação
Substituição da bomba de esgoto
- Preço indicativo (IVA incluído)
116,00 €
- Categoria de produto
Máquina de lavar roupa
- Exemplo típico de reparação
Substituição da correia trapezoidal
- Preço indicativo (IVA incluído)
92,00 €
- Categoria de produto
Secador de roupa
- Exemplo típico de reparação
Substituição da bomba de condensação
- Preço indicativo (IVA incluído)
207,00 €
- Categoria de produto
Secador de roupa
- Exemplo típico de reparação
Substituição da correia trapezoidal
- Preço indicativo (IVA incluído)
110,00 €
Os preços apresentados são exemplos indicativos para determinadas reparações típicas e aplicam-se apenas depois de um diagnóstico prévio ter confirmado que a reparação indicada é aplicável. Incluem o tempo de mão de obra estimado, a peça de substituição necessária e o teste eletrónico de segurança após a conclusão da reparação.
Os custos de deslocação ou assistência no local, os custos de diagnóstico, eventuais sobretaxas regionais, taxas administrativas e quaisquer custos adicionais necessários para aceder à máquina ou prepará-la para a reparação não estão incluídos.
O custo final da reparação pode variar consoante o modelo, a avaria em causa, as condições locais de assistência técnica e a acessibilidade do aparelho.
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